编者按：暖意融融春三月。在建设交通强省的道路上，一批批巾帼英雄以敬业与创新书写担当，用智慧与情怀铸就辉煌，为山东交通运输事业的蓬勃发展注入澎湃的巾帼力量。第115个“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“争当开路先锋 致敬山东交通‘她’力量”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

　　济南长途汽车总站客运服务部，由29名女职工组成，岗位涵盖售票、检票、服务台，是汽车总站一线岗位里与旅客接触最为频繁的部室。客运服务部是一个拥有着完善管理模式与优质服务理念的团队，是保障班车安全顺畅发车和站务服务的重要生产部门，全年服务旅客352.4万人，发送班次28.7万班，实现客票收入1.6亿元。先后获得全国巾帼文明岗、全国用户满意服务班组、全国安康杯竞赛优胜班组、山东省质量信得过班组、工人先锋号、山东省五一巾帼标兵岗、山东省创新型班组等一系列荣誉称号。

　　多年来，客运服务部以科学发展、安全生产、创新服务为宗旨，以“安康杯”竞赛活动为抓手，通过实行精细化管理、班组文化建设，打造出一支高素质团队。在保证安全责任事故零记录的同时，不断进行技术创新、服务创新，相继推出“四比一创服务岗”，“李文爱心服务队”等30余个创新服务项目，得到新闻媒体报道20余次，优质服务水平得到社会广泛认可。身为一线部室，每年客运服务部都会主动担当作为，克服严寒酷暑、学校放假时间不统一、校区分散等诸多困难，将客运服务直接延伸至学校内部。几十年如一日深入大专院校现场售票、现场发车，从开始的市区，到长清、章丘等周边地区，多年来，这支巾帼队伍积极与学校紧密沟通协作，共同制定服务方案，优化服务流程，确保售票、发车等工作的顺利开展，让成千上万的学子们方便快捷的踏上回家的归途。

　　不管是寒冬腊月的冷风凛冽，还是炎炎夏日的高温酷暑，她们始终坚守在售票现场，耐心解答学生们的疑问，同时她们还积极宣传安全出行知识，再三叮嘱学生们注意乘车安全，为莘莘学子的出行保驾护航，赢得了师生们的广泛赞誉。

　　客运服务部进驻学校售票的举措，不仅为广大学子提供更加优质、便捷的出行服务，更充分展示了这支巾帼队伍团结协作、坚韧不拔的精神，构筑起校园里一道温暖而明亮的风景。