编者按：暖意融融春三月。在建设交通强省的道路上，一批批巾帼英雄以敬业与创新书写担当，用智慧与情怀铸就辉煌，为山东交通运输事业的蓬勃发展注入澎湃的巾帼力量。第115个“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“争当开路先锋 致敬山东交通‘她’力量”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

　　在淄川区政务服务中心，有一支由6名女职工组成的特殊队伍——交通运管窗口服务团队。她们平均年龄39岁，全部具有大专以上学历，承担着全区交通运输管理业务的窗口服务工作，日均接待群众80人次，年均办理业务2万余件。多年来，她们以高度的责任感和敬业精神，始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，用真诚的微笑和优质的服务，赢得了广大群众的赞誉和上级部门的肯定，成为政务服务中心一道亮丽的风景线。

　　爱岗敬业，无私奉献，她们是群众心中的“守护者”。交通运管窗口工作繁琐且责任重大，但她们始终坚守岗位，兢兢业业。无论是节假日还是恶劣天气，她们都坚持准时到岗，确保窗口服务不间断。特别是在春运、节假日等高峰期，她们主动加班加点，确保群众能够及时办理业务，用实际行动诠释了“群众利益无小事”的服务理念。

　　优质服务，群众满意，她们是政务服务的“排头兵”。 她们始终把群众的需求放在首位，推行“微笑服务”“一站式服务”和“首问负责制”，耐心解答群众疑问，细心指导业务办理流程。她们还主动为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道服务，用贴心、暖心、细心的服务赢得了群众的一致好评。

　　创新服务，提升效率，她们是改革创新的“践行者”。她们为提升服务效率，她们积极参与业务创新，推动“互联网+政务服务”模式，实现了多项业务的网上办理和自助办理，大大缩短了群众的等待时间。同时，她们还定期开展业务培训，提升自身业务水平，确保服务质量不断提升，用实际行动践行了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务承诺。

　　团结协作，共同进步，她们是新时代女性的“代言人”。她们不仅在工作中相互支持，在生活中也互相关心，形成了团结友爱、积极向上的集体氛围。她们定期组织集体活动，增强团队凝聚力，展现了新时代女性职工的风采，用实际行动诠释了“巾帼不让须眉”的责任与担当。

　　热心公益，回馈社会，她们是传递爱心的“使者”。她们积极参与社会公益活动，多次组织捐款捐物等活动，展现了交通运管窗口女职工的社会责任感和奉献精神，用实际行动传递了社会正能量。

　　荣誉加身，实至名归，她们是政务服务的“标杆”。淄川区交通运管窗口连续多年被评为“优秀文明窗口单位”、“突出贡献集体”等荣誉称号;在上级部门的业务考核中，窗口服务满意度常年保持在100%;多名女职工被评为“优秀服务标兵”“先进个人”等。

　　芳华不负新时代，巾帼风采绽芳华。淄川区交通运输局交通运管窗口女职工集体将继续发扬优良传统，不断提升服务水平，创新服务方式，努力打造更加高效、便捷、温馨的服务窗口，为全区交通运输事业的发展贡献力量，为广大群众提供更加优质的服务，用青春和汗水书写新时代政务服务的新篇章!